Я люблю сравнивать разработку программного обеспечения с возведением здания, начиная с пустого земельного участка. Процесс выглядит примерно так:

Клиент: Вот участок, на котором мы будем строиться. Вот наброски того, что мы хотим построить. Можете назвать точную стоимость постройки?

Любой инженер-строитель шарахнется от такого предложения, программисты же в своей жажде заключить сделку прикинут смету, удвоят ее, добавят 30% и будут надеяться на лучшее. Как отвечаю на такой вопрос я?

Я стою XX $/час. Я могу потратить 2-3 часа бесплатно на оценку того, что вы хотите получить. После этого я начну брать деньги, даже за пятиминутный телефонный разговор. Правило простое: если я делаю что-то, чего я не делал бы, не будь вашего проекта, вы за это платите.

Мой клиент был в ужасе. Первое, что он сказал — XX $/час — это слишком много! Потом он напомнил о других разработчиках, которые потратили его время и деньги и не сделали ничего полезного. В чем-то он был прав — откуда он мог знать, что может мне доверять? На это у меня тоже был готов ответ.

XX $/час кажутся большой суммой, но а) я чертовски хорош и б) я работаю быстро. Если я сделаю за час то, на что другому понадобится три, в итоге вы заплатите меньше.

Я пользуюсь таймером и точно замеряю время, потраченное на работу. Серьезно. Я нажимаю «start», когда запускаю редактор, и «stop», как только делаю коммит. Стоит мне отвлечься больше чем на 30 секунд — и я ставлю таймер на паузу. Ежедневные отчеты (автоматические, разумеется) позволяют клиенту отслеживать стоимость и планировать расходы.

Я благороден и не стану завышать цену. А ведь я мог бы! Я владею знанием предметной области, и могу утверждать, что провел за работой два часа, хотя сделал ее за час. Я мог бы втиснуть дюжину лишних часов каждый месяц, но игра не стоит свеч. Моя репутация ценнее, чем любая одноразовая сумма денег. Довольный клиент даст мне рекомендации и посоветует меня своим знакомым, и любое подозрение в нечистоплотности эту перспективу разрушит.

Прежде чем начинать любое задание, я дам вам оправданную оценку его трудоемкости. Если в какой-то момент я пойму, что задание займет больше времени, чем я предполагал, я предоставлю вам полную информацию о вариантах действий и вы примете решение. Вам не нужно беспокоиться о скрытых расходах: я буду держать вас в курсе о предстоящих работах, и позволю вам решать и расставлять приоритеты. Я не исчезну на месяц, чтобы вернуться с готовым проектом и потребовать плату за месяц.

Оценка каждого задания будет не больше 4 часов. Это самое сложное: если я подозреваю, что что-то займет больше 4 часов, я ставлю «неизвестно». Представьте, что вас попросили покрасить комнату неизвестного размера — любая оценка потраченного времени будет случайной. В случае с программированием мне нужно будет потратить некоторое время на планирование и обдумывание решения до того, как оценить его трудоемкость — и за это время вы тоже платите.

Данный конкретный клиент понял это очень быстро, и теперь он дает мне очень подробные спецификации, описания данных, даже макеты интерфейса. Таким образом он сокращает свои расходы и следит за тем, чтобы насаждение возможностей не погубило его проект. Последнее очень важно — любой клиент мечтает о большом будущем для своего приложения, и он будет все время требовать новых улучшений под предлогом того, что их необходимость следовала из его набросков. Если вы назвали фиксированную цену и даже написали детальное техзадание, вам придется на каждом шагу бороться с ним, доказывая, что вот этого в задании не было! С почасовой оплатой вы можете сказать «ок, давайте я оценю, во сколько это вам обойдется» — а там пусть клиент сам решает, стоит ли оно того.

В процессе разработки любого продукта почти наверно возникнут непредвиденные проблемы, не заложенные в изначальную оценку работ. Есть два пути их учета — закладывать их стоимость в бюджет с самого начала (и либо клиент переплачивает за что-то ненужное, либо разработчик живет в постоянном страхе превышения бюджета), или же быть честным с клиентом и позволить ему принимать решения, чтобы он платил больше только когда это действительно необходимо.

Ключевые элементы моего подхода — ежедневные результаты, постоянное общение и доверие. Я верю, что это позволяет клиенту получить лучшие результаты за минимальные деньги, а мне — уверенность в том, что я не буду работать за еду из-за неудачной оценки бюджета проекта.

Комментарий переводчика

Я тоже так хочу!

P.S. Главное, не давайте читать эту статью своим знакомым стоматологам…

Один из способов включения стилей для мобильного устройства — это использование User Agent, которую получает сервер от клиента.
Этому может помочь набор скриптов: code.google.com/p/mobileesp/, а также сервис от яндекса api.yandex.ru/detector/
При работе с User Agent только одна проблема — это постоянно появляющиеся новые User Agent.На стороне клиента

Раньше использовался такой подход:
<link rel=»stylesheet» href=»site.css» media=»screen» />
<link rel=»stylesheet» href=»mobile.css» media=»handheld» />

Строка с media=«screen» соотвествует обычному компьютеру, media=«handheld» — это мобильное устройство. Новые устройства отказываются от такого подхода и необходимо использовать запросы внутри атрибута media.

Например для устройств с шириной экрана 480px и меньше будем использовать код:

<link rel=»stylesheet» href=»mobile.css» media=»only screen and (max-device width:480px)»/>

Комбинируя оба способа можно написать:
media=»handheld, only screen and (max-device-width:480px)»

Выбор пользователя

Учитывая, что не всегда можно точно определить, является ли устройство мобильным, можно предоставить пользователю выбор, какие стили он желает использовать.

Что писать в стилях

1.Избавьтесь от многоколоночной разметки
2. Поставьте display: none; на неважных элементах
3. Уменьшите поля вокруг элементов
4. Уменьшите использование картинок, особенно больших фоновых
5. Повысьте читаемость текста увеличив размер мелкого текста.
6. Выкиньте плавающие элементы
7. Учитывайте, что события mouseover не работают.

Что кроме стилей

Многие мобильные устройства понимают такую запись номера телефона:
<a href=»tel:15032084566″>(503) 208-4566</a>

Некоторые устройства уже поддерживают HTML5, поэтому можно использовать, например, такие теги:
<input type=»tel» />
<input type=»email» />

Теги HTML5 позволяют проводить валидацию на стороне браузера и открывать соответствующий набор символов.

Размеры и ориентация

Современные мобильные устройства обычно масштабируют страницу, чтобы она вся отображалась на экране.
Это не всегда удобно. Чтобы изменить данное поведение браузера, нужно использовать тег meta с атрибутом viewport. Например:
<meta name=»viewport» content=»width=320″ />

Данное определение означает, что 320 пикселей страницы будет видно на устройстве.
Также можно запретить масштабирование:
<meta name=»viewport» content=»width=320,user-scalable=false» />

Также можно добавить стили на основе ориентации устройства:
@import url(«portrait.css») all and (orientation:portrait);
@import url(«landscape.css») all and (orientation:landscape);

Как вы поняли, файл portrait.css будет использован при портретной ориентации, а landscape.css при альбомной.

Определение ориентации поддерживается не всеми устройствами, использование max-width более надежно для определения ширины экрана.

Специальные замечания по iPhone

1. На iPhone нет поддержки Adobe Flash
2. Не поддерживается тег
<input type=»file» />
, поскольку нет доступа к файловой структуре.
3. Кэшируются файлы размером не более 25 Kb
4. Есть проблемы с @font-face — использованием загрузки внешних шрифтов. См. также статью насчет шрифтов.

Но вы можете использовать Javascript библиотеки, которые можно использовать для доступа к специальным функциям iPhone. Обратите внимание на Sencha Touch, jQTouch и iui. Эти библиотеки также работают и с Android. Дополнительно ожидается появление production-релиза jQuery Mobile.

См. таже CSS Framework, отображающий страницу в стиле IPhone

Также можно создать свою иконку для сайта, используя следующий синтаксис:
<link rel=»apple-touch-icon» href=»/customIcon.png»/>

Иконка должна быть 57×57 пикселов в формате png. Android также понимает такие иконки.

Статья основывается на статье www.smashingmagazine.com/2010/11/03/how-to-build-a-mobile-website/

Вероятно разработчик не удовлетворен программой, которой ему приходится пользоваться, и у него появляются мысли типа «Эй, я могу сделать что-то лучше за неделю, и это будет делать в точности то, что я хочу и что удовлетворяет моим запросам. Оно будет поддерживать custom fields, query-by-example, persistent view и прочие изящные вещи».

2. Сообщества/ Форумы (Community/ Discussion Forums)

Разработчик создал новое онлайн сообщество на интересную ему тему. Потыкался тут и там, но так и не нашел ничего нормального и подходящего. «Эй, это просто, модель данных тривиальна и я могу использовать этот проект, чтобы изучить эту новую структуру, с которой я давно хотел поиграть».

3. Агрегаторы персонализированных новостей/ Фильтрация (Personalized News Aggregation/ Filtering)

Я точно не уверен почему это все еще продолжает появляться. Думаю причина состоит в том, что нормальный человек не может воспринимать такой большой объем информации, который сейчас есть в сети. И это очевидная проблема. Стартапер понимает как лучше фильтровать информацию: тут могут быть механизмы голосования/изучения, социальные особенности (вашим друзьям это нравиться, поэтому вам тоже).

4. Content Management (вебсайт, блог)

Другой, казалось бы простой тип приложений («насколько это может быть сложным?»), когда труднее изучить какую-то существующую систему и сделать так, чтобы она делала то, что хочешь ты, чем наспех скомпоновать свое «минималистское» приложение (которое с течением времени, станет всё менее и менее минимальным).

5. Голосования и обзоры (Social Voting and Reviews)

Это новый тип. Эти приложения позволяют пользователям голосовать/ оценивать/ оставлять отзывы о чем-либо (кино, книги, вина и все что угодно).

6. Приложения о местах проведения различных событий (Music/ Events Location Application)

То, в чем действительно нуждается мир так это знать, когда их любимая группа собирается приехать в город. Установить связь с друзьями! Выяснить куда они пойдут! Встретиться!

7. Свидания и установление контактов (Dating and Match-Making)

Это не требует объяснения. Также как и с большинством приложений, стартаперам зачастую нравиться «чесать то, что уже зудит».

8. Управление персональной информацией (Personal Information Management)

Я думаю это одно из самых часто встречающихся приложений, так как его создают, когда учатся чему-то новому в программировании. «Эй, я могу пользоваться этой новой ORM системой чтобы создать свою коллекцию DVD. И это займет лишь 50 строк кода».

9. Социальная сеть для… (Social Network)

Они появились задолго до MySpace и Facebook. В этом случае приложение не столь тривиально, но это то, что делает их немного привлекательнее. Модели данных могут быть неисчерпаемыми и если у приложения хороший интерфейс, то это будет приложение, с которым будет приятно работать.

10. Фото/ Видео/ Закладки/ Что угодно для обмена (Photo/video/bookmark/whatever sharing)

Нам нравится делится информацией. Притягательность этого приложения это именно его широкая притягательность «привет, моей подруге нужно как-нибудь поделиться фотографиями с ее недавней поездки в Бразилию».

Не поймите меня неправильно, я не говорю, что если создать приложение в любой из этих категорий, то оно будет обречено на неудачу. Я лишь нахожу это любопытным, что эти типы имеют тенденцию повторяться снова и снова.

Я что-нибудь пропустил? Работаете ли вы сейчас работаешь над проектом, который попадает в одну из вышеперечисленных категорий?

Итак, первое, что нужно четко понимать

Любые копии договоров — не имеют никакой юридической силы при спорах с заказчиком.

Вообще никакой. Это может быть факс, сканер, фотография или что угодно еще — не важно. Все это одинаково не будет иметь веса в случае суда с заказчиком. То есть, предположим, вы заключили договор на разработку сайта обменявшись факсимильными копиями, затем сделали сайт, денег не получили, пошли в суд. 95% что суд вы проиграете и денег не получите.
То есть, если Вы не доверяете своему заказчику, то выбора нет — обмен договорами по курьерской почте. Только оригиналы будут иметь вес в случае разногласий с клиентом.

Второе

В идеале у вас должны быть все оригиналы документов — договор, счет и акт.

И если вы посылаете почтой то еще и конверты и квитанции об оплате посылки.

Только при таком варианте у вас гарантировано 100% не будет никаких проблем. Все что описано ниже — небольшой лайфхак, который будет работать в 95% случаев, но, как я уже писал выше, 100% гарантию, что у ИФНС или финконтроля не возникнет вопросов он не дает. Тем не менее именно так работает большинство ИП или организаций с удаленными заказчиками.

Что нужно делать

Берем стандартный договр на оказание услуг. Над текстом не загоняемся, т.к, как я писал выше, юридической силы в суде такой договор не будет иметь все равно.
В нижний колонтитул договора вставляем подписи обеих сторон
Распечатываем и подписываем каждую страницу договора, на последнюю ставим свою печать
Отправляем скан договора по емейлу или факсом заказчику
Заказчик подписывает копию на каждой странице, на последней ставит свою печать
Заказчик отправляет копию Вам
Вы распечатываете полученный документ и на каждой странице в произвольном месте ставите свою печать, подпись и пишите «Копия верна»
Если того требует договор, вы отправляете заказчику скан счета на оплату (или pdf/xls со вставленной туда вашей подписью и печатью)
После того как работа выполнена тоже самое проделываете с актом о выполненных работах — скан, подписи, заверенная вашей печатью фраза «Копия верна»

Таким образом, после работы с любым удаленным заказчиком у вас должны остаться такие артефакты

1. Копия договора, с подписью обеих сторон на каждой странице, заверенная Вашей печатью и фразой «Копия верна»
2. Оригинал счета на оплату (он подписывается только Вами)
3. Копия акта о выполненных работах, подписанного обеими сторонами, заверенная Вашей печатью и фразой «Копия Верна».

В случае запроса из ИФНС или фин контроля отправляете им эти документы. Этого достаточно для того чтобы к Вам не было никаких вопросов.

Я ничего этого никогда не делал???!!! Просто получал деньги по выставленным счетам. Чем это грозит?

В реальности, очень часто на всю эту процедуру обе стороны сделки успешно забивают и без проблем продолжают вести бизнес. Первое, что нужно понимать, что на обычной очередной (раз в три года) проверки из ИФНС все эти документы никто не потребует.

Для ИП на 6% УСН проверка как правило формальная, сравнение сумм по расчетному счету и кассовому аппарату с данными в декларации

Исключение составляют ИП на УСН 6%, работающие как агенты, в этом случае однозначно нужно иметь все оригиналы документов.
На 15% документы могут понадобится с большей вероятностью, но это зависит от настроения Вашего налогового инспектора. Тоже врятли, скорее будут интересоваться расходной частью.

В каких случаях эти документы 100% понадобятся

Ваш недоброжелатель (уволенный сотрудник, брошенная девушка, да кто угодно) решил Вам испортить жизнь и написал заявление в прокуратору, что в таком-то месяце были незаконные поступления на р/сч. В этом случае будут проверять очень внимательно. Документы, приведенные выше, обязательны.
Ваш контрагент оказался замешан в уклонении от налогов, тогда проверять будут все переводы денег с такого ООО и заодно проверят Вас как получателя средств. Тут выход один — старайтесь не связываться с ООО-помойками.
Недоброжелатели написали жалобу на Вашего контрагента, что он списывает расходы по «фиктивным договорам»
Ваш контрагент находится на ОСН или на УСН-15% и налоговый инспектор решил проверить все расходы ваших клиентов — и вы попадаете под эту проверку.

Как видите, такие проверки могут инициируется жалобой физического лица. И несмотря на то, что есть Закон о защите малого бизнеса при проведении проверок — на практике он не работает.

Достаточно письма от человека с выдуманными паспортными данными чтобы ИФНС или фин контроль организовал полную проверку с запросом всех договоров.

Поэтому, если такие копии договоров и счетов Вы не собирали раньше, то лучше все таки себя обезопасить и собрать их хотябы со всех ООО задним числом, чтобы не иметь проблем в будущем.

Еще раз подчеркну, что этот вариант с копиями договоров — это минимум, который нужно делать при работе с удаленными заказчиками. Его выполнение обезопасит Вас в большинстве случаев налоговых проверок, но тем не менее мы обязаны напомнить, что

В идеале, на каждого контрагента нужно иметь

Оригинал договора, подписанный обеими сторонами
Копии регистрационных документов: ИНН, ОГРН, Выписка
Копию паспорта гендиректора (для ООО) и копию приказа о его назначении на должность
Оригинал акта о выполненных работ, подписанный обеими сторонами

Надеюсь мы внесли ясность в этот вопрос — если что-то непонятно — пишите в коментариях или на cons@moedelo.org На все вопросы постараемся ответить.

Ну и в честь открытия этого блога для всех хабралюдей даем промокод habr, который уменьшает сумму годовой подписки на наш сервис на 20%. Код действует до 15 марта.

Успехов в бизнесе и не теряйтесь в бумагах!

Следующая наша статья будет посвящена тому, какие документы нужно сколько хранить по времени и как организовать весь процесс работы с документами, чтобы они не лежали в одной куче в ящике стола.

Доменное имя: 13 факторов

1. Возраст
2. Дата регистрации
3. Публичность/скрытость информации о домене
4. Географическая привязанность доменного имени
5. Домен первого уровня
6. Уровень доменного имени
7. Как часто менялся IP-адрес, привязанный к домену
8. Как часто менялся владелец
9. Ключевые слова в имени домена
10. IP-адрес
11. Сайты, находящиеся на этом же IP-адресе
12. Упоминание доменного имени (не внешние ссылки)
13. Географическая привязанность, указанная в Google Webmaster Tools

Сервер: 2 фактора

1. Географическое расположение сервера
2. Доступность сервера (Аптайм)

Архитектура сайта: 8 факторов

1. URL-архитектура
2. HTML и CSS структура
3. Семантичность вёрстки
4. Использование внешних CSS/JS файлов
5. Доступность внутренней навигации (например, при отключенном JavaScript и др.)
6. Иерархические URL
7. Валидность HTML и CSS вёрстки
8. Использование cookies

Контент: 14 факторов

1. Язык
2. Уникальность
3. Количество текста
4. Количество текста без ссылок
5. Количество чистого текста (без ссылок, изображений и др.)
6. Актуальность контента, ориентированный на текущий спрос, время года
7. Семантичность контента
8. Тип контента(деловой, информационный, навигационный)
9. Соответствие контента рыночной нише
10. Использование определенных ключевых фраз (азартные игры, знакомства и др.)
11. Подписи к изображениям
12. Вредоносный контент (например, на взломанных сайтах и др.)
13. Грамматика и пунктуация
14. Использование абсолютно уникальных, новых фраз

Внутренняя перелинковка: 5 факторов

1. Количество внутренних ссылок
2. Количество внутренних ссылок на страницы, содержащие контент, релевантный ссылочному
   тексту
3. Количество ссылок на страницу из контента сайта (не из навигационных панелей, хлебных
   крошек и др.)
4. Количество ссылок, использующих аттрибут nofollow
5. Плотность внутренних ссылок

Сайт: 7 факторов

1. Контент файла robots.txt
2. Общая частота обновления сайта
3. Количество страниц сайта
4. Возраст страниц сайта, с момента первой индексации Google
5. XML Sitemap
6. Доверительная информация (контактная информация, соглашения, публичные аферты др.)
7. Тип сайта (блог, информационный, коммерческий и др.)

Веб-страница: 9 факторов

1. Тег meta с аттрибутом robots
2. Возраст страницы
3. Частота обновления
4. Уникальность контента внутри сайта
5. Легкость чтения
6. Скорость загрузки страницы
7. Уровень вложенности страницы
8. Количество внутренних ссылок сайта на данную страницу
9. Количество внешних ссылок сайта на данную страницу

Ключевые слова: 13 факторов

1. Ключевые слова в теге title
2. Близость к началу в теге title
3. В alt-аттрибутах
4. В ссылочном тексте внутренних ссылок
5. В ссылочном тексте внешних ссылок
6. Ключевые слова, выделенные жирным и наклонным шрифтом
7. Ключевые слова, находящиеся в начале контента сайта
8. Плотность ключевых слов
9. Синонимы к ключевым словам
10. Ключевые слова в названии файлов
11. Ключевые слова в URL
12. Отсутствие беспорядочных (нетематических) ключевых слов
13. Использование, злоупотребление ключевых слов в HTML-комментариях

Внешние ссылки с сайта: 8 факторов

1. Количество внешних ссылок с домена
2. Количество внешних ссылок со страницы
3. Качество страниц, на которых ссылается сайт
4. Внешние ссылки на «плохих соседей»
5. Релевантность внешних ссылок
6. Ссылки на несуществующие страницы (404-статус)
7. Ссылки на SEO-агентства, для сайтов клиентов
8. Внешние ссылки на изображения

Внешние ссылки на сайт: 21 фактор

1. Релевантность сайта
2. Релевантность страницы
3. Качество сайта
4. Качество страницы
5. Ссылки с сетки сайтов
6. Цитирование (похожесть внешних ссылок)
7. Ссылка
   1. Ссылочный текст
   2. Разные IP-адреса ссылающихся сайтов
   3. Географическое ссылочное разнообразие
   4. Ссылки с различных доменов верхнего уровня
   5. Тематическое разнообразие
   6. Тип ссылающегося сайта (каталог, СМИ и др.)
   7. Место, в котором расположена ссылка (подвал, контент и др.)
8. Трастовость сайта
9. Обратные ссылки с «плохих соседей» или с сайтов, помеченных как некачественные
10. Взаимные ссылки
11. Ссылки с социальных сетей
12. Тренд увеличения ссылок
13. Цитирование сайта в Википедии, Dmoz
14. Ссылочный профиль сайта (продавал/покупал ссылки и др.)
15. Ссылки с закладок

Каждая внешняя ссылка: 6 факторов

1. Трастовость домена верхнего уровня
2. Трастовость основного домена
3. Трастовость страницы
4. Место расположения ссылки (подвал, контент и др.)
5. Ссылочный текст (и alt-атрибут для ссылок-изображений)
6. Title-атрибут ссылки

Профили посетителей сайта: 6 факторов

1. Количество посетителей
2. География посетителей
3. Показатель отказов
4. Привычки пользователей
5. Тренд посещаемости
6. Как часто переходят на сайт в поисковый выдаче

Пессимизация и фильтрация: 12 факторов

1. Перенасыщение ключевыми фразами
2. Покупка ссылок для сайта
3. Продажа ссылок на сайте
4. Спам (в комментариях, форумах и др.)
5. Клоакинг
6. Скрытый текст
7. Неуникальный контент
8. История пессимизации домена
9. История пессимизации владельца
10. История пессимизации параметров владельца
11. Последние записи хакеров
12. Двойные и скрытые перенаправления на другие сайты

Другое: 6 факторов

1. Дата регистрации домена в Google Webmaster Tools
2. Упоминания сайта в Google News
3. Упоминания сайта в Google Blog Search
4. Использование сайта в Google AdWords
5. Использование сайтом сервиса Google Analytics
6. Количество упоминаний названия сайта

На мой взгляд, это не все параметры, на которые чувствителен алгоритм Google. Но всё-равно видно, что развитие поисковых систем идёт в сторону человеческого контента, социальных связей и более качественных сайтов

«Бойцовский клуб» — фильм о том, как прожить ту жизнь, которую хочешь, и какой тернистый путь нужно пройти, чтобы это стало возможным. Тайлер помогает безымянному герою фильма встать на путь просветления. Возможно, слова Тайлера смогут помочь и кому-то из нас.1. «Никакого страха. Никакого растрачивания себя впустую. Умение пустить то, что не слишком важно, на самотек».
«Правило продуктивности 80/20» гласит, что 20% всех затраченных усилий приводят к 80% всего полученного результата. Люди не склонны считать это правило чем-то б́ольшим, чем занятным теоретическим изысканием. Однако этот подход жизненно необходим для предпринимателей и креативщиков всех мастей и уровней.
Правило 80/20 требует радикального упрощения, то есть позволения тому, что не слишком важно, происходить без вашего участия. А освободившееся время можно потратить на инновационные идеи, которые, несомненно, приведут к успеху.

2. «Никакого страха. Никакого растрачивания себя впустую. Умение пустить то, что не слишком важно, на самотек».
Я серьезно. Не надо нарушать первые два правила.

3. «Я говорю — не нужно быть доскональным. Перестаньте быть идеальными. Развивайтесь и позвольте кирпичам иногда вываливаться из стены».
Если вы собираетесь развиваться и расти как творческая личность, значит, вы готовы совершать ошибки. На самом деле, стоит начать делать в два раза больше ошибок, чтобы открыть воистину инновационное «второе дыхание».
Совершайте ошибки и позвольте камням выпадать из стены. Возможно, вам понравится открывшийся вид.

4. «Лишь утратив всё, мы обретаем свободу».
О, да. Не бойтесь совершать большие ошибки. И, что важнее, не стремитесь, чтобы все шло по плану. На самом деле, если все идет по плану, вероятность, что произойдет что-то значительное, близка к нулю.
Говорят, что жизнь – это то, что происходит с вами, пока вы строите планы. Инновация – это то, что происходит, когда вы решаетесь пересмотреть план, а возможно, и всю игру. Возможно, первоначальный план будет отложен или от него вовсе придется отказаться. Не позволяйте планам ограничивать вашу свободу менять правила игры.
Потерять все – возможно, лучшее, что может с вами случиться.

5. «Ты – это не твоя работы, не твои деньги, твоя машина, твой бумажник и твоя одежда».
Когда мы говорим о страхе, риске, ошибках и полном провале, чего мы на самом деле боимся? Неужели нами управляют вещи, которыми мы владеем? Неужели мы предпочтем подчиняться тому, чего достигаем и создаем?
Я не призываю отказаться от своего имущества и идти на неоправданные риски, подвергая опасности себя и свою семью. Я всего лишь хочу сказать, что «вещи, которыми ты владеешь, в конце концов начинают владеть тобой» до такой степени, что ты не можешь жить той жизнью, которая тебе нравится, и делать то, что тебе хочется.

6. «Люди ежедневно уговаривают себя, представляют, какими они хотели бы быть. Но у них нет смелости, чтобы просто быть именно такими».
Готов поклясться, у вас сейчас в голове есть отличная идея. И что же вы намереваетесь с ней сделать?
Будьте тем, кем хотите быть, и делайте то, что хотите. Это действительно так просто, как звучит. Достаточно смелости, чтобы двигаться вперед, — это то, что отличает полную жизнь от жизни, полной сожаления.

7. «Как перья ни цепляй, цыплёнком не станешь».
Ношение черных брюк с заниженной талией и курение дорогих сигарет еще не делает вас креативным. Впрочем, покупка Макбука и Айфона тоже не делает вас таковым.
Творческий подход и инновации – это скорее тяжелый труд. Это скорее постоянный поиск идей и обдумывание путей решения тех или иных проблем, чем валяние на диване. Это деятельность, просто и ясно.

8. «Это твоя жизнь, и она проходит минута за минутой».
Главное – знать, не бояться, а знать, что когда-нибудь вы умрете. Пока вы это не осознаете, вы не сможете прочувствовать срочность. Вы будете думать, что в вашем распоряжении уйма времени, чтобы заниматься всякими приятными вещами, но вашего «когда-нибудь» может не случиться.

На первый взгляд кажется, что это так. Как фрилансеры, многие из нас работают на себя (или по крайней мере, мы не находимся в офисе, окруженные другими людьми).Проблемы в общении с Колей, который частенько громко разговаривает по телефону за соседней перегородкой по своим личным делам, в то время как вы пытаетесь работать или с Ирой, которая оккупировала ксерокс для личных нужд — исчезнут, если вы решите заняться фрилансом, как основной работой.

Однако, ни один фрилансер, на самом деле, не работает в одиночку. Мы можем находиться абсолютно одни в своём домашнем офисе, но всё-таки наш заработок зависит от других людей. Как минимум, всем фрилансерам приходится иметь дело с клиентами. Так мы зарабатываем.

Хотя мы, возможно, не сталкиваемся с теми ежедневными трудностями, которые встречаются при работе с другими людьми в офисе, фрилансеры все же должны знать, как вести дела с трудными людьми. Эта статья объяснит, в каких ситуациях вы можете столкнуться со сложными людьми и какие шаги стоит предпринять в таких случаях.

С чего начать?

Сначала это может ввести в ступор, когда вы, как фрилансер, будете вынуждены иметь дело с неким сложным человеком.

«Я думал, что покончил с этим, когда перестал работать на дядю», вы могли бы сказать про себя.

В то время как ежедневные проблемы могут быть не столь значимыми, риск при общении с трудными людьми, будучи фрилансером, гораздо выше, т.к. иногда даже ваш заработок может стоять на кону. Есть один главный вопрос, который нужно задать себе, когда вы столкнётесь с трудным человеком. Почему?

Почему именно с этим человеком сложно наладить контакт?

Есть, по крайней мере, три причины, почему фрилансеру может быть трудно найти общий язык с кем-либо:

1. Различия в способах коммуникации. Общаться можно по-разному. С разными людьми удобней общаться каким-то определённым способом. Например, я предпочитаю общаться с помощью электронной почты. Как писателю, мне больше нравятся электронные письма, когда все нюансы проекта и его обсуждение изложены в письменной форме. Для некоторых из моих клиентов, тем не менее, электронная почта не является их предпочтительным способом связи. Они намного чаще предпочитают разговор по телефону.
2. Разный уровень знаний. Это естественно, но неправильно предполагать, что все остальные знают столько же и понимают те же вещи, которые мы знаем и понимаем. Например, фрилансер может подумать, что клиент специально пытается снизить цену за большой объём работы. Хотя, иногда, клиент действительно не понимает всех специфических особенностей проекта.
3. Разный жизненный опыт. По идее, невозможно знать то, что другой человек переживает в любой момент времени, если он сам не скажет вам. А особенно это верно, когда вы имеете дело с кем-то онлайн, с тем, кого вы никогда не встречали в реальной жизни. Важно помнить, что большинство людей ведёт себя совсем по-другому, когда они в стрессовом состоянии или находятся в трудной жизненной ситуации.

Как только вы поймёте, почему с человеком трудно общаться, вы сможете решить, что вам дальше делать. Обычно, у вас есть три варианта:

• Постараться сохранить свои отношения с этим человеком.
• Не обращать внимания на трудности в отношениях между вами.
• Разорвать свои отношения с этим человеком.

Далее мы рассмотрим каждый из этих параметров подробнее.

Как сохранить отношения с трудными людьми?

Первое, что вы должны предпринять при столкновении с трудным человеком, это попытаться спасти отношения, особенно, если этот трудный человек — ваш клиент.

Даже если человек в настоящее время не является вашим клиентом, вы должны учесть, что мир фриланса может оказаться на удивление маленьким. Вы никогда не знаете, когда определённый человек может стать вашим клиентом или сотрудником. Если это в ваших силах, то вы должны попытаться поддержать отношения.

Если вы смогли обнаружить причину, почему с человеком трудно общаться, то в ваших силах исправить это. Чаще всего это будет означать, что вам придётся приспосабливаться работать иначе. В некоторых случаях придётся подавлять свою гордость.

Вот некоторые варианты решений для определенных проблем:

1. Трудности в общении. Попытайтесь общаться по-другому. Если вас больше устраивает общение через электронную почту, но вы чувствуете, что другого человека не устраивает такой вид связи, то предложите ему обсудить проект по телефону. Если географически вы находитесь достаточно близко друг к другу, то вы можете предложить встретиться лично. Еще один действенный способ, сказать что-то вроде этого: «Мне кажется, что мы не совсем друг друга понимаем. Может я должен что-то делать иначе?»
2. Трудности с уровнем знаний. Если возникает ситуация, когда вы знаете больше, чем другой человек, то обычно есть возможность обучить другого человека для того, чтобы вы могли лучше понять друг друга. Если вы выберите эту стратегия поведения, то убедитесь, что вы сделаете это тактичным способом, так, чтобы это не показалось высокомерным или вы не оказались «всезнайкой». Ни в коем случае не упрекайте другого человека в нехватке знаний о чём-либо.
3. Трудности с жизненным опытом. Это может оказаться самой сложной проблемой для фрилансера, когда он сталкивается с трудным человеком. Кто-то может быть в трудной ситуации, и вы никогда точно не будете знать об этом. Если у вас были продолжительные отношения с этим человеком, вы можете сказать что-то типа этого, «В последнее время вы сами на себя не похожи, всё в порядке?» Даже тогда возможно, что он не расскажет вам о своих проблемах.

Когда стоит игнорировать трудных людей?

Несмотря на то, что сохранение отношений с человеком — обычно лучший вариант, стоит учесть, что бывают ситуации, когда лучше игнорировать таких людей.

Иногда вы можете не обращать внимание на трудности в отношениях и продолжать работать с человеком. Особенно верно это, если поведение, в основном, просто раздражает. Например, клиент, который просит ежедневно присылать ему отчёты о статусе проекта, это может раздражать, но нет никакой причины, почему вы не могли бы выполнить его просьбу и продолжить работать с ним.

В некоторых случаях, особенно когда человек не ваш клиент, вы можете просто проигнорировать его. Такой случай был у меня несколько месяцев назад. На моём личном блоге появился комментатор, который не соглашался с каждым моим утверждением. Сначала я отвечал на каждый его комментарий, но, в конце концов, я понял, что отвечать ему — не имеет смысла. Человек был не заинтересован в диалоге. В конечном счёте человеку это надоело и он ушёл.

Что предпринять, как последнее средство?

Радикальный вариант, который фрилансер может предпринять, это полностью прекратить отношения с трудным человеком. Я называю это последним средством потому, что назад дороги не будет.

Лучше всего не делать этот шаг, если вы не уверены. Никогда не принимайте это решение второпях. Вот несколько ситуаций, которые могут вынудить использовать этот вариант:

• Отсутствие оплаты или оплата с большим опозданием.
• Преследование или угрозы (они могут включать в себя судебные иски).
• Просьба сделать что-либо незаконное или аморальное.
• Частое враньё.

Расскажите, как вы ведёте себя со сложными людьми

Приходилось ли вам сталкиваться со сложными людьми за время вашей фриланс-карьеры? Как вы поступали с ними?

Остальное смотрим тут: 50 Free Resources Of Hand Drawing Style Icons, Brushes, Textures and Fonts